سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. مقدمة والتزام المنصة

تلتزم منصة «مرشدي» بحماية خصوصية كافة المستخدمين والمستفيدين والزوار. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك، معالجتها، وحمايتها وفق أعلى معايير التشفير والأنظمة الصحية الصادرة من وزارة الصحة والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

2. البيانات التي نجمعها

• البيانات الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتاريخ الميلاد.
• بيانات الاستشارات: استمارة دراسة الحالة، تفضيلات المستشار، والتقارير المرفقة بموافقتك الصريحة.
• بيانات الكافيه: الاسم المستعار، الصورة الرمزية، والمشاركات داخل المجموعة (دون ربطها بالهوية الحقيقية).
• البيانات المالية: تتم معالجة المدفوعات بالكامل عبر بوابة Tap المشفرة؛ المنصة لا تخزن أرقام البطاقات الائتمانية.

3. الاستضافة المحلية والتشفير

يتم تخزين كافة البيانات الطبية والسجلات الصحية داخل مراكز بيانات آمنة تقع جغرافياً داخل حدود المملكة العربية السعودية، مشفرة بأحدث بروتوكولات التشفير (AES-256 و TLS 1.3).

4. خصوصية المستشار والجلسات

لا تظهر للمستشار أي بيانات اتصال شخصية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما أن المكالمات المرئية والصوتية مشفرة، ولا يتم تسجيل الجلسات الفردية نهائياً حفاظاً على السرية الطبية التامة.

5. حقوق صاحب البيانات

يحق لك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذف حسابك نهائياً عبر قائمة إعدادات الحساب مع الاحتفاظ بمهلة 30 يوماً للاسترجاع.